Jéssica Gessoli · Cibersegurança e IA
Política de cancelamento e devolução
Versão de 04/11/2026
Em resumo. Se você contratou a distância, pelo site, pelo WhatsApp ou por e-mail, pode desistir em até 7 dias corridos, sem dar motivo, e recebe o valor integral, menos as sessões ou a aula já feitas a seu pedido nesse prazo. Depois dos 7 dias, valem as regras abaixo.
1. Consultoria, mentoria e aula ao vivo
- Em até 7 dias corridos da contratação: você pode desistir sem dar motivo e recebe de volta o valor integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Pix é devolvido por Pix; no cartão, o estorno é pedido à administradora assim que a desistência chega.
- Sessão ou aula feita dentro dos 7 dias: o que já aconteceu é descontado. No programa de mentoria, cada sessão feita vale o preço da sessão avulsa. A consultoria, a sessão avulsa e a aula, depois de feitas, não têm devolução.
- Sessão marcada para dentro dos 7 dias: se você marcar uma sessão para dentro desse prazo, ela acontece a seu pedido. Se desistir depois dela, a sessão feita é descontada.
- Depois de 7 dias, antes da primeira sessão ou da aula: o valor pago é devolvido com desconto de 25% do valor total do serviço.
- Depois de 7 dias, com o programa de mentoria em andamento: as sessões que faltam são devolvidas. Fica retido o maior valor entre 25% do valor total do programa e as sessões feitas, cobradas pelo preço da sessão avulsa.
- Remarcação: avise com pelo menos 24 horas de antecedência. Sem aviso, a sessão conta como feita.
- Aula com data alterada: você escolhe entre a nova data e a devolução integral.
2. Serviços contratados por proposta
Valem para o Diagnóstico de Cibersegurança e IA, o Programa Antigolpe, a governança de IA, privacidade e LGPD, a segurança das contas, a mentoria em IA, a Conselheira de Risco, os projetos para grandes organizações e as palestras.
- Para pessoa física: as mesmas regras da seção 1.
- Para empresas: vale o contrato. Ele prevê 7 dias depois da assinatura para desistir com devolução integral, enquanto o trabalho não começou. Depois, o sinal cobre o planejamento, a agenda reservada e o que foi feito, e as etapas seguintes só são cobradas quando entregues.
- Contratos mensais: o cancelamento é feito com aviso de 30 dias, e o mês já pago não é devolvido.
3. Como pedir
- Escreva pelo WhatsApp (19) 98180-0221 ou para jessica.gessoli@zethic.net, pelo mesmo canal em que contratou ou pelo outro. Não precisa dar motivo.
- Informe o seu nome, o e-mail ou o WhatsApp usado na contratação e a data do pagamento.
- A confirmação de que o pedido chegou vai pelo mesmo canal. A resposta completa sai em até 5 dias.